الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

لقد قمنا بتجميع الأسئلة الشائعة من أجلك.



ارسل طلب يرجى ملء النموذج أدناه وسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfJVH3nHgFRj4jLm5WmCn7lZo367rFtPh9Np-8ZyH_G75Vejw/viewform؟usp=sf_link اتصل بنا إذا كنت تواجه أي صعوبة في التعامل مع النموذج ، يرجى التواصل على الأرقام التالية (XXXXXXXXXXX) يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا قبل محاولة إرجاع المنتج. (حلقة الوصل)
الارجاع يمكنك ارجاع أي منتج في حالة عدم رضائك عنه ما عدا المنتجات التي لا تقبل الاستبدال أو الارجاع (نرجو قراءة المعلومات الخاصة بكل منتج). سوف تحصل على قيمة المنتج الذي اشتريته على حسب طريقة الدفع، سواء كرصيد في حسابك البنكي في حالة الدفع عن طريق كروت الإئتمان/الدفع المباشر أو نقدياً في حالة الدفع النقدي. الاستبدال يمكنك استبدال مقاس المنتج الذي قمت بشرائه بشرط ألا يندرج هذا المنتج تحت فئة المنتجات التي لا تقبل الاستبدال أو الارجاع. (نرجو قراءة المعلومات الخاصة بكل منتج).
ارسل لنا طلب ارجاع أو استبدال عن طريق الضغط على الروابط التالية وملأ البيانات الخاصة بالمنتج الذى تود ارجاعه أو استبداله بشكل صحيح. اذا واجهتك صعوبة في ملأ البيانات، اتصل بنا على الأرقام التالية وسنقوم بالرد عليك ومساعدتك في أسرع وقت.
  • تتم عمليات الاستبدال والارجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج
  • أن يكون المنتج جديد وفي حالته الأصلية وأن تكون بطاقة الشعار ملصوقة به
  • وجود الإيصال أو فاتورة البيع الأصلية للمنتج
  • لا يمكن استبدال أو ارجاع منتجات التجميل وملابس السباحة والملابس الداخلية
  • يمكنك استرداد قيمة المنتج ما عدا مصاريف الشحن
يؤسفنا بشدة وجود مشكلة في جودة المنتج، نرجو منك التواصل معنا في خلال 48 ساغة من استلام المنتج وسيقوم فريقنا المختص بمساعدتك.

في حالة تلف المنتج بأي وسيلة ، اتصل بنا على (XXXXXXXXXXX) وسنقوم بتحديد تاريخ الاستلام للعودة.

يمكنك أيضًا ملء هذا النموذج وسنتصل بك لتحديد موعد استلام مناسب لإرجاع طلبك. (رابط)

سوف نقوم بتحديد ميعاد مع مندوبنا في خلال 48 ساعة من تاريخ استلام طلبك وسيقوم مندوبنا بالمدىء لاستلام المنتج في مدة تتراوح بين يومين لثلاث أيام عمل. سوف تخصم قيمة مصاريف الشحن.
نعم، نحن في أناميكس نتعامل مع المعلومات الشخصية بمنتهى الجدية ونحرص على ابقائها آمنة.
  • يجب أولاً انشاء حساب على أناميكس. ليس لديك حساب؟ اضغط هنا
  • قم بتصفح موقعنا واختر ما يلائمك من المنتجات
  • اختر اللون والمقاس ثم قم بالضغط على "اضافة إلى السلة"
  • يمكنك التأكد من المنتجات الموجودة بسلتك أو يمكنك اكمال التسوق
  • بعد اختيار المنتجات، قم بالضغط على "ارسال طلب" ثم قم بملأ البيانات واضغط على "ارسال"
  • ستصلك رسالة تأكيدية على بريدك الالكتروني المسجل لدينا

نأسف لسماع ذلك، اتصل بنا وسيقوم فريقنا المختص بمساعدتك.

اتصل بنا وسيقوم فريقنا المختص بمساعدتك.

  • قم بتسجيل الدخول
  • اضغط على حسابي
  • اضغط على طلباتي
  • اضغط على رقم الطلب
  • تحقق من حالة طلبك

نقوم بتوصيل المنتجات في حدود جمهورية مصر العربية ولكننا ننوي أن نتوسع في المستقبل بفضل ثقتكم بنا.

في حدود 3-4 أيام عمل

التوصيل مجاني! لا توجد مصاريف خفية أو زائدة.

منتجاتنا أصلية 100%

هي منطقة نعرض بها منتجات الماركات العالمية التي تليق بزائرينا.

لدينا دليل للمقاسات حتى يساعدك في اختيار المقاس المناسب.

يرجى العلم بأن هذا الدليل ليس دقيقاً بشكل كلي ولكنه محاولة من فريق أناميكس على تقديم الدعم.

نقبل فيزا وماستركارد وبيبال. نقبل أيضاً بالدفع النقدي عند استلام المنتج.

نعم، فنحن نتخذ اجراءات أمنية صارمة فيما يخص بيانات عملائنا.

نعم نقبل بطاقات الدفع المباشر وبطاقات الائتمان.


لا تستطيع ايجاد اجابة لسؤالك؟

اتصل بنا